Tengo un problema con mi producto

Lamentamos que hayas tenido un inconveniente con tu producto. 😓

Recuerda que todos nuestros productos cuentan con garantía de forma directa con la marca y nosotros te asesoraremos en todo el proceso. 

Para ello te pedimos que nos mandes un mensaje con la siguiente información: 

1. Número de pedido.

2. Nombre del Cliente.

3. Teléfono de contacto. 

4. Correo electrónico. 

5. Producto adquirido.

6. Explicación breve problema.

7. Fotografía o video del problema en el producto.

A través de cualquiera de las siguientes opciones de contacto: 

1. Si tu compra la realizaste por medio de una de nuestras plataformas digitales (Mercado Libre, Amazon, ClaroShop, Linio o Sears), puedes escribirnos un mensaje a través de ellas.

2. Por medio de nuestro whatsapp.

3. Por llamada telefónica al 222 830 08 52.

4. Por correo electrónico.

Si realizaste la compra directamente con un ejecutivo de cuenta comunícate con él a través del medio de contacto inicial.

Una vez que tengamos esta información, un asesor se comunicará contigo en menos de 24 horas hábiles para dar solución a tu problema.